Spedizioni

In WoodCraftGear comprendiamo l’importanza di ricevere i vostri utensili professionali in modo tempestivo ed efficiente. Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

Opzioni di spedizione

Metodo di Spedizione Tempi di Consegna Costi Note
Spedizione Standard
(DHL o FedEx)		 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione 12.95 € Tracciabile e assicurata
Spedizione Gratuita
(EMS)		 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione Gratuita per ordini superiori a 50 € Disponibile per la maggior parte delle destinazioni

Nota: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alla destinazione e alle condizioni doganali.

Destinazioni di spedizione

Spediamo in tutto il mondo, con alcune eccezioni in Asia e in alcune aree remote. Per verificare la disponibilità di spedizione nella tua zona, contattaci a [email protected].

Politica di Reso e Cambio

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, purché i prodotti soddisfino le seguenti condizioni:

Condizioni per il Reso

  • L’articolo deve essere nella sua confezione originale, intatta e non danneggiata
  • Completo di tutti gli accessori e la documentazione
  • Non utilizzato e in condizioni di rivendita
  • Accompagnato dalla ricevuta originale o prova d’acquisto

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Elettrodi per saldatura ad arco e MMA (una volta rimossi dalla confezione)
  • Capicorda per saldature ad arco (usati)
  • Utensili personali come ginocchiere (per motivi igienici)

Processo di Reso o Cambio

  1. Invia la tua richiesta
    Invia un’email a [email protected] con le seguenti informazioni:
    • Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]
    • Contenuto:
      • Nome completo
      • Numero d’ordine
      • Data di acquisto
      • Codici prodotto degli articoli da restituire
      • Motivo del reso/cambio
      • Preferenza (rimborso o cambio)
      • Se cambio, specificare il nuovo prodotto desiderato
  2. Aspetta l’approvazione
    Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi e ti invierà un’email con:
    • Conferma dell’approvazione del reso/cambio
    • Istruzioni per la spedizione
    • Etichetta di reso (se applicabile)
  3. Spedisci il prodotto
    Una volta approvato il reso, spedisci il prodotto a:
    WoodCraftGear Returns
    Piazza Demi 6
    Sesto Rudy ligure, IT 15552
    Italia

    Nota: Per resi non dovuti a nostro errore, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

  4. Ricevi il rimborso o il cambio
    Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con:
    • Rimborsi: Il credito sarà applicato entro 7-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale
    • Cambi: Spediremo il nuovo prodotto entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso

Rimborsi

I tempi e i metodi di rimborso variano in base al metodo di pagamento originale:

Metodo di Pagamento Tempo di Elaborazione Modalità di Rimborso
Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB) 7-10 giorni lavorativi Accreditato sulla stessa carta
PayPal 3-5 giorni lavorativi Accreditato sul conto PayPal

Importante: Per ordini pagati con più metodi di pagamento, il rimborso seguirà la stessa proporzione dell’acquisto originale. I rimborsi non includono le spese di spedizione originali, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Domande Frequenti

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il credito sul tuo conto dipende dalla tua banca o provider PayPal (solitamente 3-5 giorni aggiuntivi).

Cosa succede se il mio prodotto è danneggiato o difettoso?

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente a [email protected]. Ti forniremo un’etichetta di reso prepagata e procederemo con il rimborso completo o la sostituzione, a tua scelta.

Posso cambiare il mio ordine invece di restituirlo?

Sì, puoi richiedere un cambio anziché un rimborso. Nel modulo di richiesta, specifica chiaramente il prodotto desiderato come sostituto. Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, ti verrà chiesto di pagare la differenza.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso o per assistenza con il tuo reso, non esitare a contattarci:

Grazie per aver scelto WoodCraftGear come tuo fornitore di utensili professionali. Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione.